- Rad od kuće (remote) ili ured
- Puno radno vrijeme
O nama:
U sklopu našeg projekta iz područja E-Mobility tražimo dinamične i uslužne agente korisničke podrške koji žele ojačati naš tim.
Posao možete raditi iz udobnosti vlastitog doma. Ako ipak preferirate rad u uredu, i to je opcija.
Opis posla:
- Telefonska i pisana korisnička podrška u području E-Mobility
- Obrada upita o infrastrukturi punionica
- Pomoć pri korisničkim profilima: registracija, upravljanje i promjene korisničkih računa
- Savjetovanje o tarifama i cjenovnim planovima: pomoć korisnicima pri odabiru najboljih tarifa i proizvoda
- Tehnička podrška pri procesu punjenja: pomoć u slučaju problema ili pitanja vezanih uz punjenje vozila
- Prosljeđivanje specifičnih upita nadležnim odjelima
- Sudjelovanje u kontinuiranom poboljšanju korisničke podrške
Što tražimo:
- Iskustvo u pozivnom centru ili korisničkoj podršci je prednost, ali nije uvjet
- Izražene komunikacijske vještine i ljubaznost
- Osnovno znanje rada u MS Office paketima i drugim uobičajenim programima
- Odlično znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (najmanje C1), dodatni jezici su prednost
- Visoka razina samoinicijative i spremnost na rad u timu
Što nudimo:
- Detaljnu obuku i redovite treninge
- Dinamično i prijateljsko radno okruženje
- Mogućnost rada od kuće
- Stabilnost i dugoročnu suradnju
- Dodatne benefite
Zainteresirani ste? Pošaljite prijavu s životopisom na posao@dekada.hr ili ispunite našu formu ispod oglasa.
Dekada se veseli prilici da Vas upozna i zajedno oblikujemo budućnost e-mobilnosti!