- Arbeiten von zu Hause (remote) oder vom Büro
- Vollzeit
Über uns:
Unser Kundensupportprojekt gehört zu den ältesten in unserem Unternehmen und ist seit 2019 erfolgreich aktiv. Dieses umsatzunabhängige Geschäftsmodell umfasst bereits die Entgegennahme von Bestellungen sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Wir suchen motivierte Kundenbetreuer, die an einem langfristigen und stabilen Projekt mitarbeiten möchten.
Sie können Ihre Arbeit bequem von zu Hause aus erledigen. Wenn Sie dennoch lieber in einem Büro arbeiten, ist auch das eine Option.
Stellenbeschreibung:
- Telefonischer und schriftlicher Support für Anwender aus Deutschland und Österreich
- Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen
- Datenbankpflege und Bestellprotokolle
- Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Hilfestellung bei der Lösung von Benutzerproblemen
- Mitwirkung bei der Verbesserung der Kundenbetreuung und Kommunikationsprozesse
Was wir suchen:
- Erfahrungen im Kundensupport oder Callcenter sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Nachgewiesene Kommunikationsfähigkeiten und Freundlichkeit
- Kundenorientierung und hohe Professionalität
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Paketen und anderen gängigen Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2), weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative und Bereitschaft zur Teamarbeit
Was wir bieten:
- Ausführliche Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
- Dynamisches Arbeitsumfeld
- Möglichkeit, von zu Hause oder im Büro zu arbeiten
- Zusätzliche Vorteile
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie Ihre Bewerbung mit Ihrem Lebenslauf an posao@dekada.hr oder füllen Sie unser Formular unter der Anzeige aus.
Wir freuen uns auf Sie und auf den gemeinsamen Erfolg!