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Call Center Agent (m/w/d)

Unternehmen: Dekada komunikacije d.o.o. za usluge
Standort: Homeoffice oder Büro
Vertragsart: Vollzeit
Gehalt: 1.300 Eur  Bruto

Über uns:

Du befindest dich in Räumlichkeiten, in denen Wohlwollen und eine positive Lebens- und Arbeitseinstellung zur Grundphilosophie des Unternehmens gehören.
„Erster unter Gleichen“ – unser Motto ist es, dass sich die Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen und ein familiäres Miteinander entsteht.
Jeden Tag versuchen wir unsere Vision, unseren Kunden ein Höchstmaß an Qualität und Professionalität zu bieten.
Durch kontinuierliche Beobachtung des Marktes und der Methoden sowie des großartigen Teams, von Dekada  streben wir danach, ein Synonym für einen exzellenten, qualitativ hochwertigen und vor allem zuverlässigen Partner in der Wirtschaft zu sein.
Für unseres neue Projekt, das bisher in Kroatien noch nicht gesehen wurde suchen wir Dich!!!

Deine Aufgabe:

  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen
  • Pflege der Kundendatenbank
  • Weiterleitung spezifischer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil aber kein Muss
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten
  • Kunden- und serviceorientierte Denkweise
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2 oder C1), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit

Wir bieten:

  • Eine intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
  • Ein dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld
  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
  • Die Möglichkeit zu Homeoffice
  • Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive Lebenslauf.
Bitte sende Deine Unterlagen per E-Mail an posao@dekada.hr

Dekada freut sich darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Erfolge zu feiern!